to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Engelli Müşteriye Şube İadesi Talimatı
Pazarama üzerinden Mmetalic satıcısından erkek haki standart fit, normal kesim, pamuklu basic bisiklet yaka sweatshirt siparişi verdim. 6 Kasım 2026 tarihinde siparişim teslim edildi ancak paket içerisinden üzerinde “Mmetalic” etiketi bulunan lacivert renkli, 6XL beden bir t‑shirt çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız ve bana uymayan, büyük beden bir ürün gönderildi.
Ben engelli bir bireyim ve yürümekte zorluk çektiğim için özellikle internetten alışveriş yapıyorum. Buna rağmen, yanlış ürün gönderildiğini ilettiğimde tarafıma “Merhabalar efendim, iade edilen kargoların şubeye bırakmanız gerekmektedir, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.” şeklinde bir mesajla, ürünü kargo şubesine benim götürmem gerektiği söylendi. Fiziksel koşullarım sebebiyle kargo şubesine gitmem mümkün değil, zaten bu nedenle online alışveriş tercih ediyorum.
Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de engel durumum dikkate alınmadan standart bir cevap verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün kargo görevlisi tarafından adresimden alınmasını ve ekstra bir zahmete sokulmadan iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Doğru ürünü göndermeyeceklerse de ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda engel durumum göz önünde bulundurularak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
