Pazarama Stok Hatası Ve Tekrarlanan Sipariş İptalleri Zaman Ve Fiyat Kaybına Neden Oldu

Pazarama uygulaması üzerinden “srfn ticaret” adlı satıcıdan Dyson v12 Detect Slim Absolute uyumlu kablosuz süpürge borusunu 18 Şubat’ta 1.350 TL’ye satın aldım. Siparişi verdikten sonra aynı gece, ürün stokta yok denilerek iptal edildi. Sabah baktığımda ürün hala stokta görünüyordu, bunun üzerine tekrar sipariş verdim ancak bu sipariş de akşamına aynı şekilde iptal edildi ve ürün tamamen listeden kaldırıldı.

Her iki siparişte de ödeme alındı, sonrasında ücretler kartıma iade edildi ancak ben ürünü bir türlü satın alamadım ve şimdi de araya hafta sonu girdiği için süreç tamamen uzamış durumda. Pazarama müşteri hizmetlerine yazdığımda ise dalga geçer gibi sadece “ürün stokta yok” denilerek geçiştirildim. Sorun stokta olmaması değil, aynı süreçten iki kez geçip günlerce oyalanmam ve bunun ciddiye alınmaması oldu.

Bu süreçte başka bir uygulamada bu ürün biraz daha yüksek fiyata bulunabiliyordu, ancak Pazarama ile yaşadığım bu gecikmeler yüzünden orada da fiyatlara zam geldi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de daha uygun fiyattan ürün alma imkanımı kaybettim.

Pazarama’dan, yaşattıkları mağduriyeti ciddiye alarak konuyu incelemelerini, stok ve ilan yönetimi konusunda açıklama yapmalarını ve beni hem fiyat hem de zaman açısından mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunmalarını talep ediyorum.