Pazarama İptal Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

Pazarama üzerinden 06 Ocak tarihinde iki adet online alışveriş yaptım. 780673929 sipariş numaralı ürünü aynı gün başka bir sitede daha uygun fiyata bulduğum için iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Ürün gelince teslim almayın, kendiliğinden iptal olur” denildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ iptal edilmedi ve 1350 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı.

Yine 06 Ocak tarihinde Pazarama’dan 327933406 sipariş numaralı başka bir ürün daha aldım. Bu ürün için de yaklaşık 15 gün boyunca “kargolanacak” denilerek beklendim, bu süreçte defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve en sonunda ürünün tedarik edilemediği söylenerek sipariş iptal edildi. Tüm bu mağduriyetin üzerine sadece o üründe kullanılabilen bir kupon tanımlanması da benim için çözüm değil.

Hem iptal edilmeyen sipariş için 1350 TL tutarındaki bedelin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini, hem de tedarik edilemeyen ürünle ilgili tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç yüzünden ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu nedenle Pazarama’dan memnun olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.