Pazarama Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Satıcıdan Ve Uygulamadan Net Bilgi Alamıyorum

Pazarama uygulaması üzerinden 940057403 numaralı ürünü 25 Kasım’da 1.454 TL bedelle kredi kartımdan tek çekim olarak satın aldım. Sipariş ekranında günlerdir “ürün hazırlanmakta” yazmasına rağmen aradan 9–10 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişin akıbeti hakkında net bir bilgi yok.

Durumu öğrenmek için satıcı firmaya mesaj yazdığımda, ürünün aslında kendileri tarafından satılmadığını ve Pazarama uygulamasında yanlış yönlendirme olduğunu söylediler. Ben mesaj atmasam bu hatayı da öğrenemeyecektim. Ardından Pazarama yetkililerine defalarca mesaj gönderip durumu ilettim; her seferinde sadece “talebiniz alındı, en yakın zamanda iletişime geçilecektir” şeklinde otomatik cevap verildi, ancak gereği yapılmadı ve kimse sorunu çözmek için benimle iletişime geçmedi.

Bu süreçte aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1.000 TL zamlanmış durumda. Eğer bu ürünü Pazarama’dan değil de diğer bilinen uygulamalardan alsaydım, Kasım indirimleri sayesinde şu an ödediğim fiyata yakın bir bedelle ürünü çoktan temin etmiş olacaktım. Hem zaman kaybettim hem de uygun fiyatla alma fırsatımı kaybettim. Yeni şeyler yapıp büyümeye çalışan bir firmanın böylesine vurdumduymaz ve ilgisiz davranması gerçekten şaşırtıcı. Zaten benim durumuma benzer yüzlerce şikayet aldığınız görünüyor; buradan başka ürünler almayı düşünürken artık Pazarama’ya nasıl güveneceğimi bilemiyorum.

Siparişimle ilgili yaşanan bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün herhangi bir ek maliyet çıkmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gün içinde tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum, aksi takdirde son durağımın Tüketici Mahkemesi olacaktır. Umarım bu sorunu üçüncü bir aracı olmadan çözebilirsiniz.