to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
05.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Avent Grup adlı mağazadan 949,50 TL’ye erkek parfümü satın aldım. Ancak satıcı, siparişimde erkek parfümü olmasına rağmen bana kadın parfümü gönderdi. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak 06.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden yanlış ürün kaydı açtım ve hem satıcıya hem de Pazarama müşteri hizmetlerine başvurdum. Avent Grup hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Pazarama müşteri hizmetleri ise ancak 11.11.2025 tarihinde telefonla bana ulaştı.
Talebim ürünü indirimli aldığım için değişim yapılmasıydı, ancak müşteri hizmetleri bu talebimi reddedip sadece 75 TL’lik kupon önerdi ve para iadesi dışında bir çözüm sunmadı. Ürünün güncel fiyatı 1.395 TL’ye yükselmiş durumda ve bu nedenle para iadesi benim mağduriyetimi gidermiyor. Satıcı hatası olmasına rağmen ürün değişimi yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin yavaş, ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram: 130972326. Ürünü Ankara’da teslim aldım ve müşteri hizmetleriyle de buradan iletişime geçtim. Bu alışverişten hiç memnun kalmadım ve Pazarama’nın müşteri haklarını korumayan yaklaşımından dolayı kimseye önermiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
