to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Sipariş İptalinde Yetersiz Kupon Ve Puan İadesi
25.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 652962528 numaralı siparişimle toplam 528,73 TL’lik alışveriş yaptım. Bu tutarın 508,85 TL’sini Pazarama puanlarımla, 19,88 TL’sini ise bankamın puanlarıyla ödedim. Satıcı ürünü hiçbir şekilde kargoya vermedi ve kendisine yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermedi.
Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ben özellikle ürünü istediğimi, satıcının ürünü onaylamadığını ve mesajlarıma dönüş yapmadığını belirttim. Bana siparişi iptal edebileceklerini, Pazarama puanı kullanıldığı için puan iadesi olmayacağını, bunun yerine kupon tanımlayacaklarını söylediler. Ben de yaptığım alışverişin eksiksiz şekilde karşılanacağını düşünerek, bu açıklamaya güvenip iptali kabul ettim.
Ancak 04.11.2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve 10.11.2026 tarihinde tarafıma sadece 50 TL’lik kupon tanımlandığına dair mail geldi. 134,85 TL’lik iptal edilen tutar için 50 TL kupon verilmesi, hem ödememin hem de kazanılmış hakkımın çok altında kalmakta ve bu durum kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissetmeme neden olmaktadır. Rakamlar küçük gibi görünebilir ancak burada asıl sorun firmanın süreç yönetimi, müşterisine karşı sergilediği tutum ve bu yaşananların ciddiye alınmamasıdır.
Bu yaşadığım süreç sonucunda Pazarama uygulamasını ve hizmetlerini bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
