Pazaramada 4 te sıfır

7 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 999405054. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve yaşadığım süreçte tamamen oyalanıp mağdur edildim.

Siparişle ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde “telafi edeceğiz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Sonrasında utanmadan siparişi benim iptal etmem istenip sanki büyük bir lütufta bulunuluyormuş gibi hesabıma sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı. Hem siparişim gönderilmiyor hem de dalga geçer gibi 100 TL ile mağduriyetimin ve yüzümdeki gülümsemenin yerine geleceği düşünülüyor.

Bu süreçte ayrıca 200 TL’lik Troy indirim hakkım da yandı ve bununla ilgili de hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik bu siparişim dışında 2026 yılı içinde Pazarama üzerinden farklı satıcılardan aldığım 4 adet ayakkabı siparişimde de aynı utanç verici senaryoları yaşadım. Bu diğer siparişlerimde de tedarik sorunu gerekçesiyle ürünler gönderilmedi, defalarca kez benzer oyalayıcı açıklamalar yapıldı ve sonuçta hiçbirinde mağduriyetim giderilmedi. Aynı platformda, farklı satıcılardan verilen bu kadar çok ayakkabı siparişinin 2026 yılı boyunca “tedarik edilemedi” denilerek gönderilmemesi, tüketiciyi yanıltan ve haksız rekabete neden olan ciddi bir tablo ortaya koyuyor.

Pazarama’dan net talebim, yaşadığım bu toplu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin en az yarısı kadar bir kuponun tanımlanması ve yaşanan süreçle ilgili açık bir özürdür. Müşteri hizmetlerinin daha önce verdiği telafi sözlerinin tutulmasını, yanan indirim haklarımın ve tedarik edilmeyen tüm ayakkabı siparişlerimin dikkate alınmasını ve bu uygulamalarla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’nın harekete geçmesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını bekliyorum. Şikayetimle birlikte tüm bu yaşananlara ilişkin detaylı ve açıklayıcı ekran görüntülerini de eksiksiz olarak ekleyeceğim. Vereceğiniz 100 TL kupon ile benden bir bardak çay için içebiliyorsanız! Pazaramanın telafi politikası ve tutumu gerçekten göz kamaştırıcı👏🏻👏🏻👏🏻