Pazarama Plus Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

05.11.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan Pazarama Plus üyelik ücreti adı altında 64,90 TL tutarında, onaylamadığım bir çekim yapılmıştır. Mail adresime gönderilen PZ1ZX0W539UE8YF kod numaralı 2 ay ücretsiz Pazarama Plus kampanya kodunu uygulamada tanımlamıştım. Buna rağmen bu kampanya, sanki yalnızca 1 ay ücretsizmiş gibi, 2. ayda tarafımdan ücret kesilmiştir. Bu nedenle yapılan işlem, kampanya şartlarına aykırı ve haksız bir kesinti olarak kartımdan otomatik olarak alınmıştır. Ayrıca kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz olması gereken üyeliğin, 2. ayda ücretlendirilmesi sebebiyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de Pazarama’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Durumu fark eder etmez Pazarama uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım; ancak 10 dakikadan fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunuma dair bir muhatap bulamadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de onaysız ve kampanya şartlarına aykırı şekilde alınan bir tutar nedeniyle daha da mağdur oldum.

Haksız yere kesilen 64,90 TL üyelik ücretinin derhal iptal edilmesini ve ücretin Akbank kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca Pazarama Plus üyeliğimin de 2 ay ücretsiz kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.