to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Kampanyası: Alt Limitsiz Kupon Vaadi Gerçekleşmedi, Mağdur Edildim
Pazarama’nın Pluslı müşteri hizmetleri kampanyasında yanıltıldığımı düşünüyorum. Plus üyesi olduğumda, büyük harflerle ve net bir şekilde 150 TL alt limitsiz kupon sahibi olacağım belirtiliyordu. Ancak kampanya şartlarında, bu kuponun Pluslı olan müşterinin ilk alışverişinde geçerli olduğu yazıyor ve sistem benim Plus üye olduktan sonraki alışverişimi “ilk alışveriş” olarak kabul etmiyor.
Plus olmadan önce Pazarama üzerinden alışverişim vardı, bugün 175 TL tutarında bir ürün almak isterken bu kampanyadan yararlanamadım. 150 TL tutarındaki alt limitsiz kuponu kullanamamam nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de kendimi açıkça aldatılmış hissettim. Kampanya görseli ile kampanya şartlarının çelişmesi, iyi niyetin suistimal edildiği bir durum gibi geliyor.
Bu yaşadıklarımdan sonra Plus müşteri hesabımı hemen iptal ettim ve firmaya karşı ciddi anlamda kırıldım. Kampanya metninin ve Plus üyelik vaatlerinin açık, çelişkisiz ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu mağduriyetim için tarafıma 150 TL’lik alt limitsiz kuponun tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayetim ile ilgili hızlı dönüş sağlayan ve çözüm sunan Pazarama ile müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
