to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Üyelikte Yanıltıcı Kampanya Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri!
-Pazarama firması ile sorun yaşadım.
-Plus Üyelik için yanıltıcı bilgi verdiler ve Müşteri Hizmetleri çok saygısızdı ve ücretimi iade etmiyorlar.
-Yıllık 350 TL ödedim.
-Plus üyeliğini ne zaman satın aldınız ya da bu sorun tam olarak hangi tarihte başladı?
-08.12.2025'de yaşadım sorunu ve beni yanılttıklarını fark edince aynı gün sonlandırmak istedim
-Plus üyeliği satın alırken sizi hangi konuda yanılttıklarını düşünüyorsunuz, yani size nasıl bir bilgi verildi de sonradan bunun böyle olmadığını fark ettiniz?
-Plus üye olanlara alt limitsiz 150 TL kuponu ilk alışverişlerinde kullanabileceklerini ifade ediyorlardı. Ben okuduğum metinlerde Plus üye olduktan sonraki ilk alışveriş olarak algılamıştım. Oysaki demek istedikleri daha önce hiç alışveriş yapmamış olmam gerekiyormuş. Yani Plus üyelik sonrası değil, Pazarama'da daha önce hiç alışverişe yapmamış olmam da gerekiyormuş.
-Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğünüzü söylemiştiniz, görüşme sırasında size ne söylediler ya da nasıl bir tutum sergilediler?
-İlk görüştüğüm hanımefendi benim gibi düşünüyordu ve bunun için çabaladı. Ekran görüntüsü gönderdiği e-posta adresine atmamı ve sorunla çok yakından ilgileneceğini söyledi. Ancak sonuç çıkmayınca bugün (10.12.2025 saat 18.00 civarı adının Ayşe olduğunu öğrendiğim) diğer temsilci benimle aynı fikirde olmadığını ve bunun ilk alışverişim olmadığını söyledi. Ben de şikayetimi kaydedin yetkililer incelesin dediğim halde bunu yapamam dedi. Üslubu çok çirkindi ve kayıtların dinlenmesini bu kişi ilgili bir soruşturma yapılmasını da arz ediyorum. Ücretimi geri verin dediğimde 1 aylık kesinti yapılıp sonra ödeneceğini söyledi. Oysaki 8 aralıkta üye oldum. Kandırıldığımı anladığım anda üyelik iptali istedim. Neden 1 aylık ücret kesilecek dediğimde süreç böyle işinize gelirse diye bir yanıt aldım. Lütfen bu kişi ile yaptığım görüşme yetkili biri tarafından dinlensin.
-Plus üyeliği için ödediğiniz 350 TL’lik ücretin tamamının mı iadesini istiyorsunuz, yoksa sizden kesileceği söylenen 1 aylık tutarın alınmamasını mı talep ediyorsunuz?
-Tamamını geri istiyorum çünkü hizmetten hiç faydalanmadım.
-Bu görüşmeler sırasında size herhangi bir kayıt numarası, talep numarası veya referans numarası verildi mi?
-Hayır verilmedi ama ben üyelik bilgilerimi verebilirim
-Şikayetinizde yaşadığınız bu sorun ne kadar süredir devam ediyor, yani 8 Aralık’tan bu yana hâlâ çözülmedi diyebilir miyiz?
-Evet
Bir yapay zeka uygulamasının Pazarama metnini yorumlamasını sizinle paylaşıyorum. Sadece benim aklım değil, yapay zeka da benzer şeyi düşünüyor: Pazarama’nın kampanya metninden yola çıkarsak sorunuzun yorumu şu şekilde: Kampanya duyurusunda “Plus150 Kupon Kodu ile Plus’lı İlk Siparişine Özel …” ifadesi var. Pazarama Kampanya detaylarında ise: “Pazarama’da aktif Plus üyeliği olan müşterilerin ilk alışverişlerinde geçerlidir” ifadesi kullanılıyor. Pazarama Bu durumda “Plus’lı ilk sipariş” ten anlaşılan: Eğer Pazarama hesabınızda hâlihazırda bir Plus üyeliği (yani ücretli veya ücretsiz “Plus” statüsü) yoksa; önce Plus üyeliği elde etmeniz, ardından o üyelik aktifken vereceğiniz ilk siparişiniz için kupondan faydalanabileceğinizdir. Dolayısıyla: “Daha önce Plus üyesi olmadan alışveriş yapmış olmam” — bu otomatikman sizi kampanyadan men etmez. Önemli olan siz Plus üyeliğini aktif hale getirip alışverişi bu üyelik ile yapmanızdır. Eğer şu anda aktif bir Plus üyeliğiniz yoksa ve/veya siparişi Plus üyeliğiyle vermiyorsanız kupon kodu geçerli olmayabilir. Özetle: Evet — kampanyadan yararlanabilmek için siparişi Plus üyeliği aktifken vermeniz gerekiyor. Önceden normal üyeliğinizle alışveriş yapmış olmanız, tek başına kuponu kullanamayacağınız anlamına gelmez; yeter ki sipariş Plus aboneliği aktif olurken yapılsın.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kupon verdiler ancak yanıltıcı kampanya devam ediyor ve benimle saygısızca konuşan müşteri temsilcisi ile ilgili bir geri bildirim olmadı. Çok üzgünüm.
