Plus Üyelik Kampanya Kuponu Hakkım Tanımlanmadı

Pazarama Plus üyeliği kapsamında sunulan ve kampanya detayında "Plus üyelikli ilk alışverişte kullanılabilir" olarak belirtilen 150 TL değerindeki kuponu kullanmak istedim. Plus üyeliğim için ayrıca ödeme yaptım ve kampanya koşullarına uygun şekilde, daha önce Plus üyesi olmadan alışveriş yapmıştım. İlk Plus üyelikli alışverişimde, kampanya detayında herhangi bir alt limit olmadığı belirtilmesine rağmen, 500 TL tutarındaki alışverişimde kuponu uygulamak istediğimde "Bu kupon uygulanamaz" şeklinde hata mesajı aldım.

Bu sorun yaklaşık bir hafta önce başladı ve o günden beri devam ediyor. Konuyla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana sadece "Haklısınız" denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen, kupon hakkım tanımlanmadı ve mağdur edildim. Ayrıca kampanya hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve diğer kullanıcılar da benzer sorunlar yaşayabilir.

Pazarama’dan beklentim, Plus üyelikle birlikte sunulan 150 TL’lik kuponun hakkım olan şekilde hesabıma tanımlanması ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasıdır.