Plus Üyelik Kampanyası Kuponu Ve Puanım Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Pazarama Inter satış sitesinde Plus üyeliğe özel sunulan kampanyadan yararlanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kampanya metninde, Plus üyesi kişilere ilk alışverişte alt limitsiz 150 TL kupon verileceği açıkça yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek Plus üyeliği satın aldım; ancak sistem bana bu kuponu tanımlamadı.

27 Kasım’da ilk alışverişimi yapmak üzere deneme yaptım, fakat kupon tanımlanmadığı için alışverişi tamamlayamadım. Bu nedenle, son kullanma tarihi 28 Kasım olan 100 TL’lik Pazarama puanım da alışveriş yapamadığım için kullanılamadan yandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Plus üyesi olmadan önce Pazarama’dan alışveriş yaptığım için bunun “ilk alışveriş” sayılmadığını, bu nedenle kuponun verilemeyeceğini söylediler. Ancak kampanya şartlarında, Plus üyelikten önce yapılan alışverişlerin bu şekilde bir engel oluşturacağına dair herhangi bir açık ifade görmedim.

Plus üyeliği, 150 TL’lik alt limitsiz kupon vaadine güvenerek aldığım için hem bu kuponun tanımlanmaması hem de 100 TL Pazarama puanımın boşa gitmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Pazarama’dan, kampanyada vaat edilen 150 TL’lik kuponun hesabıma tanımlanmasını, yanan 100 TL Pazarama puanımın iade edilmesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.