Pazarama Kişisel Verilerin Sızması ve Altın Siparişimin İptali

Pazarama üzerinden dün yaklaşık 55 bin tl tutarında külçe altın siparişi verdim. Siparişimin onaylanmasından yaklaşık 10 dakika sonra WhatsApp üzerinden, profil fotoğrafında Pazarama logosu kullanılan bir hesaptan arandım. Arayan kişiler benden IBAN’a ödeme yapmamı istediler ve siparişimin içeriğini, ad soyadımı ve ev adresimi birebir biliyorlardı. Bu nedenle sipariş ve kişisel bilgilerimin Pazarama sisteminden sızdığını anladım.

Ertesi sabah sisteme girdiğimde siparişimin Pazarama tarafından iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik biriminin benim güvenliğim için siparişi iptal ettiği, indirimli aldığım ürünün bu sebeple sistemden düşürüldüğü söylendi. Oysa benim için kritik nokta, sipariş iptal edilmeden önce kişisel verilerimin zaten dolandırıcıların eline geçmiş olması ve bu nedenle kendimi güvende hissetmiyor olmamdır.

Hem indirimli aldığım külçe altın siparişimin iptal edilmesi hem de kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenliğim konusunda yoğun endişe yaşamaya başladım. Pazarama’dan bu veri ihlalini resmi olarak kamuoyuna açıklamasını, sistemlerinden bilgilerin nasıl sızdığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemleri başlatmasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm ve telafi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen indirimli külçe altın siparişimin aynı şart ve fiyatla yeniden oluşturulmasını istiyorum.