to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kredi Kartı İle Altın Alımının İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Bugün saat 17:00 civarında Pazarama üzerinden 6.722,49 TL tutarında gram altın aldım. İşlem esnasında yanlış kredi kartını seçtiğimi sonradan fark ettim ve herhangi bir SMS doğrulaması da olmadığı için işlemi onaylamadan önce müdahale etme fırsatım olmadı. İşlem tamamlandıktan sonra da profilime girdiğimde siparişin “hazırlanıyor” statüsüne düştüğünü ve bu nedenle uygulama üzerinden iptal seçeneğinin bulunmadığını gördüm.
Hemen ardından Pazarama müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım, işlemi yanlış kartla yaptığımı, alır almaz fark ettiğimi ve iptal etmek için hiçbir aşamada bana bir onay veya SMS imkanı sunulmadığını belirttim. Buna rağmen altın alımında iptal ve iade yapılamadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Yanlışlıkla ve çok kısa bir süre önce yapılmış bu işlem için gram altın alımımın iptal edilmesini ve 6.722,49 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bana yasanın metnini atmışsınız ancak plastik bir ürün alırken bile doğrulama kodu gönderen ödeme adımı söz konusu altın olunca onay gerekmeden saniyede siparişi çekiyor ve hazırlanıyor durumuna getiriyor...
