to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Hesabımda Güvenlik İhlali Ve Bilgilerimin İzinsiz Kullanılması
Pazarama mobil uygulamasında şahsıma ait bilgiler kullanılarak çok ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım. Benim adıma kayıtlı e-posta adresim ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak, tanımadığım kişiler kendi adres ve telefon bilgilerini hesabıma eklemiş ve biri de yine benim adıma sipariş vermiştir.
Pazarama hesabıma ait bildirimlere göre, 2 Aralık tarihinde hesabıma yeni adresler eklenmiş. Biri İstanbul Sultangazi'de E** İ*** adına, diğeri ise hayatımda hiç gitmediğim Hakkari Yüksekova'da F***j***adına kaydedilmiştir. Yüksekova’daki kişi, benim T. C. Kimlik numaram ve e-posta adresimi kullanarak Pazarama üzerinden sipariş vermiş; süreç boyunca "Siparişiniz alındı, fatura düzenlendi, kargoya verildi, iptal talebiniz ürün kargoya verildiği için reddedildi" gibi tüm bilgi mesajları benim e-posta adresime gelmiştir. Ödemede kullanılan Denizbank kartı bana ait değildir; ancak işlem tamamen benim adım ve bilgilerim üzerinden yürütülmüştür.
Bu durumdan dün akşam haberdar oldum ve hemen Pazarama’yı, bankayı ve 153 ile semtimizin karakolunu arayarak durumu bildirdim. Pazarama müşteri hizmetleri, konuyu güvenlik birimine ilettiklerini ve 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söyledi; fakat hem sürecin ciddiyeti hem de hâlihazırda siparişin Aras Kargo ile alıcıya doğru yolda olması sebebiyle bu süre benim açımdan çok uzundur.
Pazarama’dan acilen hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın güvene alınmasını, adıma açılan tüm sahte adres ve sipariş kayıtlarının derhal silinmesini ve bu kişilerin sistemde kara listeye alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zaafının nasıl gerçekleştiği, kişisel verilerime bu kişilerin nasıl ulaşıp benim adıma hesapta işlem yapabildiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve Pazarama güvenlik biriminin en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum. Benim mobil siteme iki kişi nasıl adres ekleyebiliyor, hem de iki ayrı şehirden?
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama dan alışveriş yaparken dikkat birileri hesabınızı ele geçirebilir mesela ben mağduriyetimi 1.5 hafta Pazarama güvenlik ekibine bildirdiğim halde tek bir dönüş yapılmadı pazaramada güvenlik açığı var dedim bununla ilgili ne bir cevap yazdılar ne de bana dönüş yaptılar hadi bana yapmadınız benim hesabımı ele geçirenler ile hiç iletişime geçtilermi onu da bilmiyorum bildiğim tek şey pazaramada başınıza bir şey geldiğinde yalnızsınız artık karar sizin yetkililer kesinlikle iletişime geçmiyor oysaki arkalarında yılların deneyimli en büyük bankası İş Bankası var ben emekli maaşımı taşısam bilgilerim çalınsa derdimi anlatacak kimsede bulamam ama ben bu işin sonunu bırakmayacağım onlar beni ne kadar ciddiye almasada bakalım gittiği yere kadar elimden geleni ardıma koymayacağım yemin olsun en büyük hatam Pazarama ya üye olmak tek bir kez bile alışveriş yapmadım hesabıma nasıl girdilerse 2 kişi hesabıma girmiş birisi Sultangazi den diğeri Hakkari yüksek ovadan bunlar benim hesabıma nasıl girdiler sorusuna Pazarama ekibi inatla cevap vermedi çünkü bana verecek cevapları yok şimdiye kadar o kadar e ticaret alışveriş yaptım hiçbirinde ben böyle güvenlik açığına rastlamadım Allah'tan ki kayıtlı kartım yok eğer o olsaydı bu kişiler beni donuma kadar soyarlardı ve Pazarama yine bana yardımcı olmazdı ben bitmiştim o zaman telefon konuşmalarımın X hesabı üzerinden yazışmalarım hepsi onlarda mevcut tekrar tekrar telefon kayıtlarını dinlesinler yazışmalarımı okusunlar bana niye dönüş yapmadıkları benim hesabımı ele geçirenlere karşı ne yaptıklarını anlatsın istedim ama tek bir kişi bu konuda dönüş yapmadı Pazarama güven vermiyorsun zaten hayatım boyunca bedava ürün vereceğini bilsem alışveriş yapmam
