to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Bilgim Dışında Sipariş Ve Adres Ekleme Şoku
Pazarama uygulamasındaki hesabıma bilgim dışında iki farklı kişinin adresi eklenmiş ve bu kişiler tarafından 4 Kasım'da 2 adet, 8 Kasım'da ise 2 adet olmak üzere toplamda 4 ürün (RAM, mouse, klavye ve çorap) sipariş edilmiştir. Tüm siparişler benim adıma kayıtlı olup, kendi adresime gönderilmiştir. Ancak bu kişilerin kim olduğunu ve adres bilgilerini bilmiyorum.
Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet oluşturdum ve konunun siber departmana iletildiği, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımdaki şüpheli adresleri sildim fakat siparişler hâlen hesabımda görünmektedir. Güvenlik önlemlerimin tamamı aktif olmasına rağmen böyle bir durumun yaşanmış olması endişe vericidir.
Şu an için kredi kartımdan herhangi bir çekim yapılmamış ve maddi bir kaybım yoktur. Ancak hesabım üzerinden izinsiz sipariş verilmesi ve ileride oluşabilecek herhangi bir olumsuz durumda sorumluluk kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenmesini, hesabımda yapılan bu işlemlerle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
