Microsoft Office M365 2025 Aile Dijital Kodu Gönderilmedi Ve 3.750 TL İade Talebi

Pazarama üzerinden Microsoft Office m365 2025 Aile ürününü 23 Mart 2026 tarihinde 5231***06 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün dijital kod olarak satılmasına rağmen tarafıma doğru bir dijital kod gönderilmedi, ürünü hiç kullanamadım.

24 Mart 2026 tarihinde Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak destek talebi oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Pazarama’nın ilettiği satıcı firma telefon numarası zaten cevap vermiyor. Satıcı firmayla WhatsApp üzerinden de görüştüm; ne bu siparişe ait bir fatura gönderdiler ne de geçerli bir dijital kod ilettiler. Bunun yerine kendi uydurdukları bir e‑posta adresi ve şifre gönderdiler. Benim zaten kullandığım kendi e‑posta adresim olduğu için bu sahte e‑posta adresini hiç kullanmadım, bu hesap üzerinden ürünü aktif etmeye dahi çalışmadım ve dijital kod gönderilmesi talebime rağmen konu geçiştirilerek net bir çözüm sunulmadı.

Ürünü Pazarama üzerinde biriktirmiş olduğum kart puanlarımla ödedim ve toplamda 3.750 TL tutarında ödeme yaptım. Ne ürünü teslim alabildim ne de sağlıklı bir destek görebildim. Ya satın aldığım Microsoft Office m365 2025 Aile ürünü için kendi e‑posta adresime geçerli ve çalışır bir dijital kodun hemen gönderilmesini, ya da 3.750 TL tutarındaki ödemenin Pazarama hesabıma/puanlarıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.