to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi İptal Edildi Ve 7.092 TL Geri Ödeme Alınamadı
Pazarama.com üzerinden 14 Mayıs 2026 tarihinde 883039245 numaralı 4 parça siparişim kapsamında Tekno Duş Sistemleri isimli satıcıdan dikdörtgen flat duş teknesi (h:5 cm) satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında üretici firma kaynaklı, gözle görülür şekilde çatlak ve kusurlu olarak teslim edildi.
Durumu hemen Pazarama müşteri hizmetlerine bildirerek Kolay İade talebi oluşturdum ve tarafıma pz16981438273 iade kodu verildi. Ürün, Horoz Lojistik firması tarafından 05.06.2026 tarihinde adresimden teslim alındı (kargo takip no: 42076021919374). Ancak kargo firmasının ürünü geç teslim etmesi sebebiyle Pazarama sisteminden “İade edilecek ürünü kargoya vermediğinizden iade talebiniz iptal edilmiştir” şeklinde tamamen haksız bir mesaj aldım.
Bu süreçten sonra defalarca kargo firması, satıcı firma ve Pazarama ile görüştüm. Ürün 15.06.2026 tarihinde satıcı firmanın eline resmi olarak ulaştığı ve teslim edildiği halde 7.092,08 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Satıcı firma, Pazarama’nın iade talebini iptal etmesi nedeniyle sistemde iade kodu göremediklerini ve bu yüzden onay veremediklerini belirtmektedir. Pazarama müşteri temsilcileri ise her aramada “kayıt oluşturduk” diyerek beni oyalamakta, ancak 10 gündür hiçbir somut adım atmamaktadır.
Muş Merkez’de yaşayan bir tüketici olarak hem kusurlu ürün gönderilerek hem de satıcıya teslim edilmiş iadenin bedeli günlerdir tarafıma ödenmeyerek mağdur ediliyorum. Ürünün satıcıya teslim edildiğine dair kargo raporları ve kusurlu ürün fotoğrafları elimde mevcuttur. Kusurlu ürün iademin derhal onaylanmasını ve 7.092,08 TL tutarındaki ödemenin alışverişte kullandığım kredi kartına ivedilikle geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Pazarama yetkilileri, sitenizden yapmış olduğum alışverişe istinaden yaşadığım bu mağduriyetin çözümü için lütfen biraz daha duyarlı davranarak birkaç saatte çözülecek problem haftalar sürmesin. Satıcı firma "Pazarama bizi aradı iadeye onay verip vermediğimizi sordular" bizde ürün iadesini onayladıklarını söyledik dediler. İade edin ücreti bizde işimize bakalım kıymetli vaktimizi böyle işlerle meşgul etmeyelim artık.
Sürecin uzaması ve defalarca aramama rağmen çözülmeyen problem ne hikmetse Şikayetvar vesilesiyle hızlıca çözüldü. Yinede Pazarama firmasına ve Şikayetvar fir
Başta Şikayetvar ekibine ve diğer muhataplarına teşekkür ediyorum. İade ödendi sorun çözüldü. Hepinize teşekkür eder saygılar sunarım
