to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Silinmiş Olmasına Rağmen Yetkisiz Üyelik Ücreti Çekildi
Pazarama’daki yıllık üyeliğimi yenilememe kararı alarak, otomatik ödeme alınmaması için kayıtlı kredi kartı bilgilerimi özellikle sistemden sildim. Buna rağmen Pazarama’nın silmiş olmama karşın kart bilgilerimi saklamaya devam ettiğini ve onayım olmadan bu karttan yeniden üyelik ücreti çektiğini gördüm. Ağustos ayı sonunda kartımdan Pazarama adına 465 TL tutarında çekim yapılmıştır.
Müşterinin açık rızası olmadan kart saklamak ve izinsiz tahsilat yapmak hem veri güvenliğine hem de KVKK hükümlerine aykırıdır. 12 Eylül’de Pazarama’ya şikayet kaydı oluşturmama rağmen, aradan 6 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, süreç hakkında bilgilendirme dahi yapılmamıştır.
Silmiş olduğum kredi kartı bilgilerimin hangi amaçla ve nasıl sistemde tutulup kullanıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Rızam dışında tahsil edilen 465 TL’nin derhal iadesini ve tüm kişisel kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu süreçte yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kaydını sildiğim kredi kartından nasıl senelik ücret çektiğinize dair açıklama yapmanızı hala bekliyorum. Çağrı kaydı oluşması adına arayıp telefon açıldığı gibi telefonu kapatan sorumsuz bir firmasınız. Ücret iadesi yapmak ile iş bitmiyor.
