to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çikolata Kavanozu Ve Fatura Kesildi; Çözüm Bekliyor
Pazarama üzerinden sipariş ettiğim kavanoz çikolatam, 666352460 numaralı siparişimde kırık ve akmış şekilde elime ulaştı. Kavanozlar hasarlı olduğu için ürünleri hijyen açısından da kullanamadım.
Teslimat cumartesi günü yapıldıktan sonra Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca kez ürünlerin fotoğrafını göndermemi istediler, her seferinde istenen görselleri iletmeme rağmen günlerdir kargonun iadesi ve sorunun çözümü için uğraşıyorum, net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzatıldı.
Üstelik hasarlı olduğu bariz olan bu ürünler için herhangi bir çözüm üretilmemişken, bir de tarafıma siparişin faturası kesildiğine dair mesaj gönderildi. Hem mağduriyetimin giderilmemesi hem de hasarlı ürünün faturalandırılması beni ayrıca rahatsız etti.
Ben, bu mağduriyetimin giderilmesi için kavanozların bu kez her biri ayrı ayrı sarılmış, özenle ve sağlam şekilde paketlenmiş olarak yeni ve sağlam ürün gönderimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem hasarlı ürün sürecimin hem de fatura konusunun acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
