to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Kodu Eksikliği Nedeniyle Ürün Geri Gelmedi Ve Süreç Çözülemedi
Pazarama üzerinden aldığım ürün hasarlı olarak teslim edildi. Kutuda herhangi bir hasar oluşmadığı için ürün içinde hasar aldığı için kargo firması tutanak tutmadı. Pazaramayı aradım ve durumu anlattım ve ürün ve kutu resimleri ile iade oluşturduk. Ve ürünü 5 Mayıs’ta iade için kargoya verdim. İade talebim daha sonra reddedildi, ancak ürün şu an satıcı firmada ve Pazarama yeni bir iade/geri gönderim kargo kodu oluşturmadığı için satıcı ürünü bana geri gönderemiyor. Satıcı firma ile ayrı olarak görüştüm iade olarak göndereceği kargoda yeni bir ürün göndereceğini bizi mağdur etmeyeceğini iletti fakat Pazarama henüz iade kodu oluşturmadığı için ürün hala bize ulaşmıyor.
Bu süreçle ilgili 443413998 numaralı siparişim bulunuyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgi alıyorum. Bir görüşmede kargo kodunu satıcı firmanın oluşturduğunu söylediler, tekrar aradığımda bu kez kodu kendilerinin oluşturduğunu ifade ettiler. Sonrasında bir talep oluşturuldu ancak bu talep için de şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ çözüme kavuşmadı.
Ürünün satıcıda beklemeden, Pazarama’nın gerekli kargo kodunu oluşturarak ürünün satıcıdan tarafıma ya da sürece uygun şekilde yönlendirilmesini ve sürecin hızlıca neticelendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
