İzin Almadan Gerçekleşen 2.302 TL’lik Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı

İş Bankası kuruluşu olan Pazarama üzerinden, onayımız ve bilgimiz olmadan eşimin İş Bankası kredi kartından 24 Eylül tarihinde 2.302,13 TL tutarında işlem yapılmıştır. Pazarama’ya herhangi bir üyeliğimiz bulunmamasına ve kartımız hiçbir platformda kayıtlı olmamasına rağmen böyle bir işlemin gerçekleşebilmiş olması, ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir.

Durumu fark eder etmez hem bankaya hem Pazarama’ya itiraz ettik. Banka, işlemin provizyonda olduğunu söyleyerek ücret iadesi yapamayacağını belirtmiş, Pazarama ise eşime 1–3 gün içinde dönüş yapacağını söylemiştir. Aynı gün içinde tarafımıza bir iade yapılmış olsa da, iade edilen tutarın çekilen tutardan daha az olduğu görülmüştür ve aradaki fark halen hesabımıza yansımamıştır.

İznimiz olmadan yapılan bu işlem nedeniyle hem mağdur olduk hem de kart güvenliği konusunda ciddi endişe duymaya başladık. Çekilen tutarın tamamının eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini, bu işlemin nasıl yapılabildiğine dair detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve sonuçla ilgili yazılı, net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.