to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Provizyon İşlemi Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi
2 Mayıs gecesi saat 00:22’de bilgim ve onayım dışında Pazarama üzerinden İş Bankası kredi kartımla 2.168,93 TL tutarında alışveriş yapılmış gibi provizyon gördüm. Bu işlem bana ait olmadığı için hemen bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ancak işlem provizyonda göründüğü için iade/iptal işlemi yapılamadı ve hâlâ bu provizyon sistemde yer alıyor.
Daha önce Pazarama’ya banka aracılığıyla üye olduğum için kart bilgilerimin siteye otomatik kaydedildiğini öğrendim. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, güvenlik zafiyeti olduğunu, kart bilgilerimin tamamen silinmesini, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Buna rağmen yalnızca bir talep kaydı oluşturuldu, kart bilgilerimin silinmesi talebim ise gerçekleştirilemedi.
Ben bu süreçte hiçbir şekilde onay vermediğim bir işlem nedeniyle mağdur ediliyorum. Pazarama’dan, hesabıma tanımlı tüm kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini, bu izinsiz işlemin iptal edilmesini, 2.168,93 TL tutarındaki provizyonun hiçbir şekilde borçlandırılmamasını ve varsa bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenerek güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
