to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımdan Onaysız Gerçekleşen 1.700 TL’lik Yetkisiz İşlemler Ve Güvenlik Açığı
İş Bankası banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan Pazarama ve Trendyol üzerinden farklı farklı tutarlarda toplam 1.700 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler 3 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.02, 15.05 ve 15.08’de, ayrıca 5 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.27’de gerçekleşmiştir. Hiçbir güvenlik önlemi devreye girmeden, SMS, onay kodu, e-posta veya 3D Secure doğrulaması olmadan hesabımdan para çekilmesi benim açımdan ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmuştur.
Durumu fark eder etmez derhal İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını talep ettim ve 1206499986529704 numaralı harcama itiraz kaydım oluşturuldu. Buna rağmen bu kadar önemli bir konuda gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.
Bu izinsiz işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını, harcama itirazımın en kısa sürede sonuçlandırılarak hesabımdan çekilen tutarların iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için İş Bankası’nın kart ve işlem güvenliği konusunda ek önlemler almasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Benim Pazarama da hesabım yok. Hesabım yokken İş Bankası kartımdan Pazarama uygulamasından alışveriş yapamam. Bu olay benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir.
