to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Türkiye İş Bankası’na ait, sonu 5242 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Pazarama (İş Bankası alışveriş platformu) üzerinden 26.11.2025 tarihinde 1.122,50 TL ve 1.439,19 TL tutarlarında iki adet harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak telefonuma hiçbir şekilde bildirim, onay kodu ya da benzeri bir güvenlik iletisi gelmemiştir. Numarası bilinmeyen arama ve SMS’lere onay vermemeye özellikle dikkat etmeme rağmen bu durum karşısında mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum, kart güvenliğim için kartım kapatıldı ve yeni kart talebim alındı. Ardından söz konusu işlemler için harcama itirazında bulundum; ancak bu sürecin oldukça uzun sürmesi beni endişelendirmekte ve mağduriyetimi artırmaktadır.
İzinsiz yapılan bu harcamaların en kısa sürede incelenerek iptal edilmesini ve tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür güvenlik açıklarının neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kredi kartımdan bilgim ve rızam olmadan yapılmış olan harcamanın, çok kısa sürede iade işlemini gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim.
