Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamaları İçin İade Ve Açıklama Bekliyorum

8 Aralık tarihinde, İş Bankası’na ait ve şu anda artık aktif olmayan, sonu 3262 ile biten banka kartımdan, Pazarama İstanbul üzerinden bilgim ve onayım dışında üç ayrı işlem yapıldığını mobil bankacılık uygulamasından fark ettim. Pazarama İstanbul olarak görünen; 8 Aralık 2025 saat 22:04’te 1.451,83 TL, 22:12’de 1.528,24 TL ve 23:08’de 2.137,50 TL olmak üzere kartımdan çekimler yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve hiçbirine onay vermedim. SMS onay kodu gibi bir bildirim de almadım. Zaten yurt dışında yaşamaktayım.

8 Aralık 2025 saat 23:08’de yapılan 2.137,50 TL’lik işlem daha sonra kendi kendine “iade” durumuna geçti; ancak diğer tutarlar için herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Pazarama hesabımda bu harcamalara ait herhangi bir sipariş kaydı görünmemesine rağmen, kartımdan para çekilmiş durumdadır. En son 14 Mart 2025’te alışveriş kaydım bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez tüm kartlarımı kapattırdım ve bankaya harcama itirazında bulundum. İş Bankası uygulamasından 1206082999734176 referans numaralı harcama itirazı oluşturuldu. Buna rağmen şu ana kadar ne Pazarama’dan ne de İş Bankası’ndan konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da çözüm odaklı geri dönüş almadım.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu Pazarama kaynaklı işlemlerle ilgili olarak, iade edilmeyen tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.