İptal Edilen Siparişlerde Bilgi Eksikliği Ve Fiyat Artışı

Pazarama uygulamasından 7 Ağustos 2026 tarihinde ikisi pembe Wia Kids kalp desenli 4 bölmeli okul çantası, biri de dinozor desenli 3’lü okul çanta seti olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. Ürünler o gün indirimdeydi ve ben de bu indirimli fiyatlardan satın alma işlemini tamamladım. Örnek olarak 108730918 ve 129672463 numaralı, 7 Ağustos 2026 tarihli siparişlerim sırasıyla 479,70 TL ve 269,73 TL tutarındaydı.

8 Ağustos 2026 tarihinde ise hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, “sipariş tedarik edilemedi” gerekçesiyle bu siparişlerimin iptal edildiğini ve ücret iadesine geçildiğini gördüm. Buna rağmen aynı ürünlerin Pazarama üzerinde hâlâ satışta olduğunu ve önceki indirimli fiyatlara göre daha yüksek bedellerle listelendiğini fark ettim. Gerçekten tedarik sorunu olsaydı ürünlerin sitede halen satışta olmaması, en azından siparişi önceden veren müşterilerin mağdur edilmeden bilgilendirilmesi ve makul bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Pazarama üzerinden ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum ancak tarafıma sadece “para iadesi oluşmuş, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde standart bir cevap verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. İndirimli fiyattan satın aldığım iki adet Wia Kids kalp desenli 4 bölmeli okul çantası ile bir adet dinozor desenli 3’lü okul çanta setinin, iptal edilmeden önceki satın alma fiyatlarım esas alınarak yeniden tedarik edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu durumun haksızlık ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak değerlendirilmesini, aksi yönde bir çözüm sunulmadığı takdirde konuyu ilgili mecralara taşıyacağımın bilinmesini istiyorum.