Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Pazarama uygulamasını kullanırken kısa süre içinde birden fazla konuda mağduriyet yaşadım ve artık çözüm alamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım.

Öncelikle Miniminiko Kids satıcısından 16.02.2026 tarihinde kız çocuk elbisesi sipariş ettim. Sistem 21.02.2026 tarihinde ürün teslim edilmemiş görünüyor ancak bana teslim edildi. Üstelik beden de uymadığı için iade talebi oluşturdum, talep sistemde bekliyor ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söyleyip geçiştiriyor, fakat sonuç yok. Sipariş numaram 691356727’dir.

İkinci olarak, Pazarama üzerinden Colin's satıcısından 953065551 sipariş numarasıyla iki adet pantolon aldım. 10.02.2026’da verdiğim bu sipariş bana hiç teslim edilmeden 19.02.2026 tarihinde satıcıya iade olmuş görünüyor. Ürünleri hiç teslim almadığım halde para iadem hâlâ yapılmadı. Talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca “talebiniz oluşturuldu, bekleyiniz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Üçüncü olarak, Nivea satıcısından Nivea Sun güneş kremi için 16.02.2026 tarihinde 720846208 numaralı siparişi verdim. 17.02.2026’da ürün “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edildi. Kısa süre sonra aynı ürünün, aynı satıcı tarafından bu kez yaklaşık 1000 TL zamlı şekilde yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Buna karşılık tarafıma sadece 50 TL’lik kupon tanımlandı, bu hem yapılan zam hem de yaşadığım mağduriyet karşısında son derece yetersiz kaldı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Teslim edilmemiş ve iptal edilmiş siparişlerime ait ücret iadelerimin hızlı şekilde yapılmasını, Nivea Sun ürününde ise ya sipariş verdiğim fiyattan ürünü almamın sağlanmasını ya da aradaki fiyat farkı kadar makul ve gerçekten kullanılabilir bir kupon tanımlanarak zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.