to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
21 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamadığım için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi denedim. Telefon numarasını aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekledim, kimseye bağlanamayınca kapatmak zorunda kaldım. Canlı destek üzerinden yazdığımda ise sadece standart, otomatik cevaplar verildi ve somut bir çözüm ya da açıklama yapılmadı.
Siparişimle ilgili olarak sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürün hâlâ tedarik edilemiyorsa ya da kısa sürede kargoya verilemeyecekse, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 258951932.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ulaşmayı denedim ancak çok bekleme var?
Bugün ürünü teslim aldım. Fakat kutu dağınık ve ayakkabı tel bağcıklı ilk açılışta teli bağcık kısmı koptu. Müşteri hizmetlerini aradım mail geleceği belirtildi fakat mail de gelmedi. Memmuyetsizliğim artarak devem etmektedir.
İade süreci tamamlandı. Uzun sürdü zaman kaybı. Fakat sonuçta sorunum çözüldü.
