to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sistemde Görünmüyor Ve 9.944 TL Geri Ödeme Yapılmadı
Pazarama üzerinden Peaq-43A7000 model LED TV satın aldım. 10 Eylül Perşembe günü ürünü iade ettim, ürün şu anda tarafımda değil. Buna rağmen Pazarama uygulamasında sipariş hâlâ “Teslim Edildi” olarak görünüyor ve sistemde iade işlemi görünmediği için 9.944 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.
İade için lojistik firmasıyla iletişime geçmem istendi ve bunun üzerine ürün kargo aracılığıyla geri gönderildi. Horoz Lojistik, ürünü ilk etapta Pazarama’ya iade için götürdüğünde görevli kişi “şimdi çay molasındayım, teslim alamam” diyerek ürünü teslim almamış, ertesi gün televizyon ancak iade edilebilmiştir. Lojistik firmasından da iade sürecine ve teslimata dair SMS bilgilendirmeleri aldım. Buna ek olarak yaklaşık bir haftadır Pazarama müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum. Her görüşmemde sorunun en geç 3 gün içinde çözüleceği ve tarafıma bilgi verileceği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de sistemde herhangi bir ilerleme sağlanıyor.
Hem ürün bende değil hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. İade edilen ürünün sistemde doğru şekilde işlenmesini, sipariş durumunun güncellenmesini ve 9.944 TL tutarındaki kredi kartı ödememin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
