to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ele Geçirildi, Güvenlik İncelemesi Ve Bilgilendirme Talep Ediyorum
Pazarama hesabımın bu sabah iznim ve bilgim dışında ele geçirildiğini fark ettim. Hesabıma şu anda erişebiliyorum ancak o sırada benim adıma alışveriş yapılmış, adres bilgilerim değiştirilmiş ve şifrem de değiştirilmiş. İşlemlerde kullanılan kart bana ait değil; başkasının kartı ile işlem yapılmış. Bu nedenle şu an için benim tarafımda bir maddi kayıp görünmüyor.
Olayı fark eder etmez Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda konu güvenlik birimine iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Pazarama’dan, hesabımın nasıl ele geçirildiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini; bu işlemlerin tam olarak hangi IP adreslerinden, hangi cihazlardan ve kim tarafından yapıldığının tespit edilmesini ve kullanılan kartın kime ait olduğunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
