to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama üzerinden 09/02/2026 tarihinde 2.375 TL bedelle metal eviye satın aldım. Ürün koli ambalajı olmadan, yalnızca patpat poşete sarılı şekilde gönderilmiştir.
Teslim edildikten yaklaşık 3-5 dakika sonra ürünü kontrol ettiğimde görünür yüzeyinde göçük olduğunu tespit ettim ve fotoğrafladım. Bunun üzerine sistem üzerinden “kusurlu ürün” gerekçesiyle iade talebi oluşturarak ürünü iade kodu ile geri gönderdim.
İade süreci Pazarama platformu üzerinden yürütülmüş, ürün “inceleniyor” statüsünde bekletildikten sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden “red” olarak sonuçlandırılmıştır. Sistem üzerinde red sebebine dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır.
Bu durumu Pazarama müşteri hizmetlerine ilettim sorun ile ilgilenip bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat tedarikçi mağaza ürünü bana geri göndermek için PTT kargoya teslim etmiş.
Ambalajı yetersiz şekilde gönderilen ve teslim anından hemen sonra fotoğrafla kayıt altına alınan kusurlu ürün için gerekçesiz iade reddi hukuka aykırıdır. Sürecin platform üzerinden yürütülmesi nedeniyle satıcı ile birlikte Pazarama da bu süreçten sorumludur.
Talebim:
• İade talebimin kabul edilerek 2.375 TL ücret iadesinin yapılması
veya
• Red gerekçesinin somut delillerle yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.
Aksi halde hem satıcı hem de platform hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Pazarama'dan aldığım ürünle ilgili iade sürecinde sıkıntı yaşıyorum. Kolay iade kodu oluşturmuştum. Kargo firmasına gitmeden 'iade reddedildi' ibaresiyle karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri iletişim numarasından ulaştığımda kayıt oluşturuldu. Sonrasında telefon üzerinden kargo iade kodu verildi. K...
18.2.2025 tarihinde İş Bankası iştiraki Pazarama platformu üzerinden 350708250 sipariş no ile, 771.80 TL lik bir sipariş girdim. Sipariş 2 mağazaya yönelikti. 531.29 TL lik, B****** isimli mağaza için girdiğim büyük boy dış mekan saksısı 21.2.2025tarihinde PTT Kargo tarafından getirilip kapımın önün...
Pazarama'dan 8.11.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişteki ürün, uzun bir süre kargoya verilmedi. Bunun üzerine Pazarama çağrı merkezi ile görüştüm. Satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcı ile görüştüğümde ise satıcı firma, Pazarama siparişini sisteminde görüntüleyemediğini belirtti. Bunun ü...
Pazarama'dan bir ürün aldım. Fakat ürünü kullanmayıp iade etmek istedim. Pazaramanın uygulamasından kolay iadeye tıklayıp iade kodu aldım. Bu kodla kargo firmasına gidip iade etmek istediğimi söyledim. Kargo çalışanı kodun geçersiz olduğunu söyledi. Pazarama uygulamasına baktığımda satıcının ürün ia...
Yorumlar