to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Para İadesi Yapılmıyor
Pazarama üzerinden 442610316 numaralı siparişle bir kol saati satın aldım. Üründe yaşanan sorun sonrası satıcıyla görüştüğümde değişim talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet benim lehime karar verdiği halde bugüne kadar para iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 1,5 yıldır bu süreç devam ediyor. Pazarama müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sürekli satıcıya yönlendiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Platformun bu kadar uzun süredir Hakem Heyeti kararını uygulamayan satıcıya karşı yaptırımda bulunmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime vermiş olduğu kararın Pazarama tarafından ivedilikle uygulanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından. Saygılarımızla,
