Eksik Ve Yanlış Gönderilen Kedi Maması İçin Ücret İadesi Talebi

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.46’da Pazarama Maximum Kart uygulaması üzerinden Momentum Pet satıcısından 431861708 numaralı sipariş ile Royal Canin Sensible 33 hassas yetişkin kedi maması 2 kg ve Reflex Cat Adult 32/15 Chicken & Rice 2 kg kedi maması satın aldım. Siparişim DHL Kargo 914072078969 takip numarası ile 30 Temmuz’da tarafıma ulaştı ancak paket açıldığında sadece 2 adet, 1’er kiloluk jelatin poşetli Reflex kedi maması gönderildiğini gördüm. Royal Canin mama hiç gönderilmedi ve Reflex mama da siparişimde belirttiğim şekilde değildi.

Bunun üzerine Pazarama çağrı merkezini aradım. Benden mail üzerinden fotoğraf ve video istediler, talep edilen görselleri aynı gün gönderdim. Ertesi gün yeniden aradığımda henüz geri dönüş yapılmadığı, en geç 3 iş günü içinde dönüş olacağı bilgisi verildi ve özellikle iptal talebinde bulunmamam söylendiği için herhangi bir iptal talebi de açmadım. Buna rağmen 1 Ağustos ve 4 Ağustos tarihlerinde mail adresime sadece “3067496 numaralı talebinizin çözümü için çalışıyoruz, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde otomatik cevaplar geldi, somut bir çözüm veya bilgi paylaşılmadı.

Ben, hiç gönderilmeyen Royal Canin kedi mamasının ve siparişimde belirttiğim gramaj ve ambalajda gönderilmeyen Reflex mamanın ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şu an elimde bulunan, yanlış ve eksik gönderilen 2 adet 1 kiloluk mamayı da iade etmek istiyorum. Hem Pazarama’dan hem de satıcı Momentum Pet’ten, sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.