to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mont Siparişi 8 Günde Kargoya Verilmedi, Pazarama'dan Acil Çözüm Talebi
03.11.2026 tarihinde Pazarama üzerinden DeFacto markasına ait siyah renkli bir mont siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine ve faturası kesilmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sipariş ekranında da gönderim yapılmadığı görünüyor.
Yaşadığım gecikme üzerine satıcı DeFacto ile görüştüm, ancak sipariş Pazarama üzerinden geçtiği için talebi benim değil Pazarama’nın iletmesi gerektiğini söylediler. Pazarama ile görüştüğümde ise sadece satıcıya hatırlatma yapıldığını, bunun dışında somut bir işlem yapılmadığını öğrendim. Taraflar arasında yönlendirilmeme rağmen siparişim hâlâ beklemede ve net bir çözüm sunulmuyor.
5546***08 numaralı siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterinin mağdur edilmemesi ve Pazarama’nın satıcıyla iletişim sürecini daha etkin yönetmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
