to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Sipariş, İptal Talebi Reddedildi
15.06.2026 tarihinde Pazarama üzerinden DeFacto mağazasından giyim ürünü siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 949902220’dir.
Bu süreçte ürünü iptal etmek istedim ancak ürün hazırlık aşamasında ya da kargo sürecinde göründüğü gerekçesiyle iptal talebim reddedildi. Buna rağmen sistemde herhangi bir gerçek kargo hareketi görünmüyor. Pazarama dijital asistanı üzerinden üç defa destek talebi oluşturmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve somut bir adım atılmadı.
Bu sipariş için yaklaşık 900 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünün derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Paramı iade ettiğiniz için teşekkür ederim
