Brit Care Kedi Maması Anormal Koku Yaydı, Kediler Kusmaya Başladı Ve İade Süreci Uzuyor

16.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Topkapı danışmanlık elektronik hizmetler pazarlama ve ticaret aş mağazasından Brit Care kısırlaştırılmış tavuklu 7 kg kedi maması sipariş ettim. Paket elime ulaştığında mamayı açar açmaz çok yoğun ve normal olmayan bir koku fark ettim. Aynı mamadan daha önce Pazarama’dan üç kez almıştım ve hiçbirinde böyle bir koku yoktu.

Yine de birkaç gün kedilerime bu mamayı verdim, sonrasında üç günde bir kusma başladı, en son her gün kusar hale geldiler ve mamayı sindiremeden çıkarmaya başladılar. Bunun üzerine 31.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden yazılı olarak şikayette bulundum ve talep oluşturuldu. Üç gün sonra tarafımla iletişime geçileceğine dair bir e‑posta aldım.

05.11.2026 tarihinde kedi maması satan mağazadan S*** Bey beni arayarak paketin iadesi için onay verdiğini iletti. Bunun üzerine Pazarama’ya tekrar yazarak iade talebimi ilettim ancak yeniden talep oluşturulmasına rağmen bugün itibarıyla herhangi bir dönüş yapılmadı. Neden hâlâ iade süreci başlatılmadığını sorduğumda da net bir cevap alamadım ve hafta sonu nedeniyle sürecin daha da uzayacağı anlaşılıyor.

Hem kedilerimin sağlığını riske atan bir ürünle karşılaşmam hem de iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. 994135970 numaralı siparişime ait bu problemli mamaya ilişkin ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma tamamen iade edilmesini ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.