to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Hediyesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
05.05.2026 tarihinde Pazarama üzerinden marka mix isimli mağazadan eşime Anneler Günü hediyesi olarak bir adet saat siparişi verdim. Anneler Günü’ne yetişsin diye özellikle bu tarihte sipariş vermeme rağmen aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. İlgili sipariş numaram 5915***29’dur.
Bu süreçte önce dijital olarak talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile iletişime geçeceklerini ve bana dönüş sağlanacağını söylediler fakat ne Pazarama’dan ne de satıcıdan yine hiçbir bilgilendirme alamadım. Özenle seçtiğim bir hediyenin, bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle Anneler Günü’ne yetişmemesi hem beni hem de eşimi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu durum, sadece marka mix isimli satıcının sorumsuzluğunu değil, aynı zamanda Pazarama’nın da mağazaları ve ürünlerin kargo/tahmini teslim tarihlerini yeterince denetlemediğini, satıcılara zamanında gönderim ve bilgilendirme konusunda herhangi bir yaptırım uygulayamadığını gösteriyor. Bir İş Bankası kuruluşu olan Pazarama isimli online alışveriş sitesine bu duyarsızlığı hiç yakıştıramadım. Bu olaydan sonra bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki tüm tanıdıklarıma da yaşadığım bu olumsuz deneyimi aktaracağımı belirtmek istiyorum.
Sipariş ettiğim saatin daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kopyala - yapıştır cevaplarınız bizi tatmin etmiyor maalesef, yukarıda zaten belirtmişim, destek talebinde bulunuldu. İlgili telefon numarasından da talepte bulunuldu fakat dönüş olmadı diye.
Bugün 8. Gün hiçbir gelişme yok. Pazarama'dan bir daha hiçbir şekilde alışveriş yapmamaya yemin ettim. Etrafımda da ne eş dost akraba tanıdık varsa yaşadığım bu mağduriyeti anlatacağım ki onlar da yaşamasınlar.
Son yaşanan gelişmeye göre ücret iadesi yapılacak, ücret iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen yapılacak, ayrıca 8 gündür oyalandım, 8 gündür param sizde, Anneler Günü dolayısıyla seçili ürünlerde yapmış olduğunuz %10 indirimden mahrum kalacağım, aynı saat için şimdi sipariş verdiğimde 1000 TL zarar edeceğim. Herkes görsün diye bilerek isteyerek yazıyorum, insanları oyalamaktan başka yaptığınız bir şey yok.
