Pazarama Happy Center Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Sahte İade Ve Platformun Denetim Eksikliği

19/02/2026 tarihinde Pazarama pazar yerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 778761349’dur. Sipariş, Pazarama üzerinde satış yapan Happy Center adlı mağaza üzerinden oluşturuldu. 21/02/2026 tarihinde ise ürün bana hiç gelmeden sistemde “iade edildi” olarak göründü. Kargo hareketlerine baktığımda “müşteriye ulaşılamadı” notu düşülmüş görünüyor. Saat 10:34’te güya bana ulaşılamıyor, 10:36’da ise evimden yaklaşık 130 km uzaktaki iade deposuna ürün girişi yapılıyor; sanki ürün bana hiç gelmeden anında geri gönderilmiş gibi bir tablo ortaya çıkıyor.

Normal şartlarda müşteriye ulaşılamayan kargonun en az birkaç gün şubede bekletilmesi gerekirken, bu siparişte ürün bana hiç gelmeden aynı gün içinde iade süreci başlatılmış. Bu durum, Happy Center’ın aslında elinde olmayan ürünü düşük fiyattan Pazarama üzerinde satışa açtığı ve sonrasında kargo üzerinden senaryo üretilerek siparişin hiç teslim edilmeden sistemsel olarak iade edildiğini gösteriyor.

Pazarama’yı aradığımda ise sadece “not aldık” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde para anında satıcının hesabına geçti, ben ise hem ürünsüz kaldım hem de paramı beklemek zorunda kaldım.

Buradaki asıl şikayetim ise Pazarama’nın bu satıcıya ve bu işleyişe göz yummasıdır. Şikayetvar üzerinde Happy Center hakkında benim yaşadığım duruma çok benzer onlarca şikayet bulunmasına rağmen, Pazarama bu satıcıya karşı görünür bir yaptırım uygulamıyor ve mağazayı sistemde tutmaya devam ediyor.

Pazarama, bu satıcıyı kendi platformunda barındırmaya devam ederek, tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmasına zemin hazırlıyor. Bu nedenle asıl sorumluluğun, bu satıcıyı denetlemeyen, şikayetlere rağmen platformdan çıkarmayan ve tüketiciyi korumakta yetersiz kalan Pazarama’da olduğunu düşünüyorum.

Aldatma şüphesi taşıyan bu süreçle ilgili olarak Pazarama’nın, başta Happy Center olmak üzere bu tür yöntemler kullanan satıcıları ciddi şekilde denetlemesini, gerekli yaptırımları uygulamasını, gerekirse sistemden çıkarmasını ve mağduriyet yaşayan tüketicilerle ilgili tüm bu kayıtları dikkate almasını talep ediyorum. Ürün bana hiç getirilmediği halde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı işlem yapılan bu sipariş özelinde de paramın bekletilmeden en kısa sürede iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek somut adımlar atılmasını istiyorum.