to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL’lik Puanlarım Kayboldu: Açıklama Ve Geri Dönüş Talebi
Uzun süredir Pazarama hesabımda biriken ve telefon almak için kullanmayı planladığım 5.000 TL tutarında alışveriş puanım vardı. Yaklaşık 3 gün önce hesabıma girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını ve puanlarımın kaybolduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma 1–3 iş günü içinde konunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün üçüncü günü olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tekrar aradığımda sadece sürecin devam ettiği söyleniyor. Görüşmelerimde puanların neden kaybolduğuna dair net bir açıklama da yapılmıyor, “puan ne oldu biz de bilmiyoruz” denilerek belirsizlik sürüyor.
Hiçbir onayım veya işlemim olmadan kaybolan 5.000 TL’lik puanımın neden silindiğinin açıklanmasını, puanlarımın eksiksiz bir şekilde hesabıma geri tanımlanmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
