Pazarama Tatil’in Rezervasyon Değişikliği Reddi Ve Sonrası Ek Ücret Talebi

Pazarama Tatil üzerinden 1–3 Mayıs tarihleri arasında 2 kişilik Eskişehir Park Dedeman otel rezervasyonu yaptım. Aynı grup içinde yer alan Park Dedeman yerine Smart by Dedeman’a geçmek istediğimi ilettim. Talebi ilettiğim tarihte her iki otelde de oda fiyatları aynıydı, ancak Pazarama Tatil, otelle görüşmeden talebimi doğrudan reddettiklerini söyledi.

Bunun üzerine oteli kendim aradım. Otel yetkilileri, kendilerine bu konuyla ilgili hiçbir dönüş yapılmadığını, eğer Pazarama Tatil tarafından ulaşılırsa iade veya değişiklik konusunda yardımcı olabileceklerini ve beni mağdur etmeyeceklerini belirttiler. Sonrasında tekrar Pazarama Tatil’i arayıp bu bilgiyi aktardığımda ise, bu kez oda fiyatlarının değiştiğini ve değişiklik için 4.700 TL fiyat farkı ödemem gerektiğini ilettiler.

Otel, kendilerine Pazarama Tatil tarafından ulaşılması halinde yardımcı olacağını açıkça belirtmişken, talebim zamanında ve doğru şekilde iletilmediği için bugün benden ek ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Pazarama Tatil’in hatalı ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, rezervasyonumun Park Dedeman’dan Smart by Dedeman’a, ilk talepte bulunduğum tarihte fiyatlar eşitken olması gerektiği gibi, herhangi bir fiyat farkı alınmadan değiştirilmesini talep ediyorum.