to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama.com üzerinden Bursa Sheraton Otel’e 4 Nisan giriş, 5 Nisan çıkış olacak şekilde iki kişilik oda rezervasyonu yaptım. Özel bir işimiz nedeniyle rezervasyon tarihini bir hafta ertelemek zorunda kaldık ve bunun için önce Bursa Sheraton Otel’i aradık. Otel tarafı, Pazarama.com kendileriyle iletişime geçtiği takdirde 11 Nisan giriş, 12 Nisan çıkış olacak şekilde tarih değişikliğini onaylayabileceklerini açıkça belirtti.
Bunun üzerine Pazarama.com çağrı merkezi ile iletişime geçtim, oteli arayacaklarını ve talebimle ilgileneceklerini söylediler. Ancak yaklaşık bir haftadır her gün aramamıza rağmen her defasında “dönüş yapacağız” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir işlem de gerçekleştirilmedi. Bu süreçte rezervasyon tarihimiz geçti, tarih değişikliği talebimiz Pazarama.com tarafından onaylanmadı ve yaklaşık 7000 TL ödediğimiz bu rezervasyondan hiçbir şekilde faydalanamamış olduk.
Otel tarih değişikliğine olumlu yaklaşıp onaylayacağını belirtmişken, aracı firma olan Pazarama.com’un süreci yönetmemesi nedeniyle hem mağdur olduk hem de paramız boşa gitmiş durumda. Rezervasyon sahibi olarak Barış Ş***** adına yaptığım bu işlemde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden rezervasyon tarihimin 11 Nisan giriş, 12 Nisan çıkış olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Hotels.com onaylandığını belirttiği rezervasyonumdan otelin haberi bile olmamış. 21-23 Nisan tarihlerinde Safranbolu'da rezervasyon yaptığım otele gittiğimde sistemde rezervasyonumuzla ilgili bir mail almadıklarını öğrendik. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda otelle görüşüp 10 gün önce yaptığım rezerv...
20 Aralık gecesi Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptığım Bursa’daki The Berussa Hotel’e saat 23.30 civarında giriş yapmak için gittim. İki kişilik oda rezervasyonum olmasına rağmen, bize üç ayrı tek kişilik yatak bulunan bir oda verildi. Kata çıktığımızda kat personeli, yatakların birleştirilip bi...
Pazaramatatil.com adresinden uçak, otel ve transfer hizmeti almamıza rağmen Kıbrıs havaalanında indiğimizde transferimizin olmadığını öğrendik. Ardından Pazaramatatil'i arayarak ulaşmak için bir saat bekledik. Bize Kıbrıs'taki acenteye bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen dışarıda, sıcakta bekle...
23-24 Ekim için Panagia Premier Trabzon otelinde konaklamak amacıyla Hotels.com uygulaması üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak yanlışlıkla 23-24 Kasım tarihlerini seçmişim. Hemen otelle iletişime geçtim, otel yetkilileri tarih değişikliği yapabileceğimi, odaların müsait olduğunu ve fiyat farkı olmay...
Yorumlar