Grand Cortez Resort'ta 4 Yetişkin 1 Çocuk Rezervasyonu Yanlış Görünüyor, Düzeltme Ve İade Talebi

Pazaramatatil.com üzerinden 28 Temmuz 2026 giriş, 3 Ağustos 2026 çıkış olmak üzere Konaklı/Alanya’da bulunan Grand Cortez Resort Hotel & SPA için 4 yetişkin 1 çocuk şeklinde rezervasyon oluşturdum. Tüm bilgileri bu şekilde girip 67.392 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrasında sistemde rezervasyonun sadece eşim, yani 1 yetişkin olarak görünmeye devam ettiğini fark ettim.

Rezervasyonu bugün saat 14:02’de yaptım ve birkaç dakika sonra bu hatayı gördüm. Konu ile ilgili olarak Pazaramatatil müşteri hizmetlerine ulaştığımda sorumluluğu çalıştıkları acenteye yönlendirdiler; ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve şu an yaptığım yüksek tutarlı ödemeye rağmen ortada kaldım.

Ben, rezervasyonun sistemde göründüğü şekilde değil, işlem sırasında girdiğim doğru bilgilerle, hiçbir ek ücret talep edilmeden 4 yetişkin 1 çocuk olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu işlem hızlıca ve fiyat farkı çıkmadan yapılamayacaksa, rezervasyonumun derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 67.392 TL’nin eksiksiz bir şekilde iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.