İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gecikiyor

Pazaramatatil üzerinden Well Palace Side oteline 02.06.2026 girişli, 4 gecelik ve toplam 30.240 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi kartım ile 4 taksit olarak gerçekleştirdim. Sağlık sebebiyle 6 Mayıs’ta rezervasyonumun iptalini talep ettim ve iptalimin kabul edildiği tarafıma iletildi.

Tarafıma, ödediğim tutarın 3 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi; ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt açıldığı, iptalin kabul edildiği ve tutarın iade sürecinde olduğu bilgisi veriliyor, somut bir sonuç alamıyorum. Rezervasyon numaram 5168***68 olup, bu süreçte herhangi bir ek iptal bedeli veya kesinti bilgisini de tarafıma iletmediler.

Ödemesini peşin olarak ve 4 taksit şeklinde yaptığım 30.240 TL tutarındaki rezervasyon bedelimin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, gecikmeye gerek kalmaksızın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.