to read complaints and reviews, or file yours.Payurus’tan Para Yatırma İşlemlerinin Hesaba Yansımaması Ve Çözüm Talebi
Payurus üzerinden para yatırma işlemlerimde yaşadığım ciddi bir sorunu belirtmek istiyorum. 3 Kasım ve 4 Kasım 2026 tarihlerinde toplamda 4.575 TL ve 100 TL olmak üzere iki ayrı para yatırma işlemi yaptım. Fast dekontum olmasına rağmen, Payurus tarafı bu ödemelerin hesabıma yansımadığını, kurum kayıtlarında görünmediğini söylüyor.
Canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüğüm halde, dekontu göndermeme rağmen işlemlerimin sistemlerinde gözükmediğini belirtip sorumluluk almadılar. Israrla para girişini reddediyorlar ve ne para iadesi ne de yatırılan tutarların hesabıma tanımlanması konusunda herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Ben, 3 ve 4 Kasım’da yaptığım toplam 4.675 TL’lik işlemlerin ya eksiksiz şekilde Payurus hesabıma geçirilmesini ya da aynı tutarda para iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Dekontlarım ve yazışmalarım mevcut, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Aysun Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumun sizde yarattığı endişeyi ve memnuniyetsizliği anlıyor, süreç içerisinde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Dijital cüzdanınıza gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz bakiye yükleme işlemiyle ilgili tarafımızca farklı zamanlarda detaylı kontroller sağlanmıştır. Ancak yapılan incelemelerde, söz konusu tutarın tarafımıza ulaşmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili bakiyenin dijital cüzdanınıza yansıtılması ne yazık ki mümkün olmamıştır. Gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz işlemle ilgili yaşadığınız durumun farkındayız. Konunun sizin için ne kadar önemli olduğunu biliyor ve sürecin açıklığa kavuşmasını en az sizin kadar önemsiyoruz. Bu doğrultuda, işlemin gerçekleştirildiği bankanız üzerinden de kontrol sağlanmasının, tutarın mevcut durumunun netleştirilmesi açısından faydalı olacağını düşünüyoruz. Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sizlere her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Bankayla da görüştüm bankadan para çıkısı yapılmış ve başarılı bir şekilse halis soğukbulak ın hesabına geçmiştir Herhangi bir o hesaba geçmeme gibi bir durum yok siz istediğiniz kadar geçmedi deyin ben inanmıyorum size çok dürüstdeniz halisin banka hesabını attığım tarihlerde inceleuip paylaşın
Sizi ayrıca CİMER'den şikayet etim pazartesi salı günü avukatım gelir gelmez de savcılığa şikayette bulunıcam hem Payurus hem de hesap sahibini
