to read complaints and reviews, or file yours.Payurus'ta 1000 TL Yatırması Görünmüyor, Destek Çözüm Sunmuyor
Payurus üzerinden bugün saat 14.00 civarında iki kez 500 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. Bankamdan bakiyemin başarıyla çıkış yaptığını görüyorum ancak Payurus hesabıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı.
Durumu canlı destek ile paylaştığımda benden dekont istediler, ilgili dekontu ve banka hareketlerimi kendilerine ilettim. Buna rağmen “tarafımıza ulaşmamış” şeklinde geri dönüş yapıyorlar. Bankamla tekrar görüştüğümde, paranın benim hesabımdan çıktığını, karşı tarafın bankasıyla görüşülmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen Payurus tarafı karşı bankayı aramıyor, sorunu araştırmıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Hem paramdan oldum hem de herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yatırmış olduğum toplam 1000 TL’nin derhal Payurus hesabıma geçirilmesini ya da iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sefa Bey, Yapılan kontrollerde, yatırım işlemi sırasında “Alıcı Ad Soyad” alanına IBAN bilgisi girildiği görülmektedir. Bu alanın, para transferinin doğru şekilde eşleştirilebilmesi için alıcıya ait ad ve soyad bilgileriyle doldurulması gerekmektedir. İlgili tutar tarafımıza ulaşmamıştır. Bilgilerin hatalı girilmesi nedeniyle işlem sistem tarafından otomatik olarak eşleştirilememiş ve tutar cüzdan bakiyenize yansımamıştır. İşlemin mevcut durumu ve tutarın iade süreci hakkında detaylı bilgi alabilmeniz adına bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Benzer bir durum yaşanmaması adına, sonraki işlemlerinizde transfer ekranında yer alan IBAN ve alıcı bilgilerini ilgili alanlara doğru şekilde girmenizi önemle rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
