Paytr’in Sanal Pos Hizmetinin Nedensiz Kapatılması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Bayigram.com olarak yaklaşık 14 yıldır sosyal medya ve dijital hizmetler alanında faaliyet gösteren bir firmayız ve uzun süredir Paytr sanal pos hizmetini kullanmaktayız. Bugüne kadar iş birliğimizden genel olarak memnuniyet duyuyorduk.

Bugün tarafımıza mail yoluyla, şirketinizin risk politikaları çerçevesinde yapılan değerlendirme sonucunda sanal pos sözleşmemizin sonlandırıldığı ve ilgili mağaza kayıtlarımızın kapatıldığı bildirildi. Mailde bu kararın iç işleyişiniz ve kurumsal risk politikalarınız kapsamında alındığı ifade edilse de, kararın somut gerekçesi ve kapsamı konusunda net bir bilgiye sahip değiliz.

Bizimle aynı nitelikte sosyal medya hizmetleri sunan ve oyun sektöründe faaliyet gösteren birçok platformun Paytr sanal pos altyapısını hâlâ aktif bir şekilde kullanabildiğini biliyoruz. Bu nedenle alınan kararın içeriğinden çok, uygulanma şeklinin sektörel düzeyde bir eşitsizlik ve rekabet açısından dezavantaj oluşturmasından ciddi anlamda endişe duyuyoruz. Hiçbir somut sebep paylaşılmadan ve bize yol gösterilmeden sanal pos’larımızın kapatılması, işimizi doğrudan ve ağır şekilde olumsuz etkilemektedir.

Bu süreçte Paytr tarafında F** Hanım ile iletişime geçmeme rağmen, mesajım okunmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendimizi ifade edememek, iş modelimizi açıklayacak bir muhatap bulamamak ve kararın nedenlerini öğrenememek, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Talebimiz, öncelikle bu kararın somut ve detaylı gerekçesinin tarafımıza açık ve yazılı olarak iletilmesidir. Ardından da mümkünse yetkili bir temsilci ile yüz yüze ya da çevrim içi olarak detaylı bir görüşme imkanı sağlanmasını, bu görüşmede kendimizi ve iş modelimizi kapsamlı bir şekilde anlatabilme fırsatı verilmesini istiyoruz. Gerekli incelemelerin ardından, uygun görülmesi halinde sanal pos hizmetimizin yeniden aktif edilmesini, en azından hangi koşullar sağlandığında tekrar birlikte çalışabileceğimizin net ve şeffaf biçimde belirtilmesini bekliyoruz.