Beklenmedik Hesap Kapatma Ve İletişim Sorunları

Şirketimizin online ödemeleri için uzun süredir Paytr isimli aracı kuruluşu faal olarak kullanıyorduk. Karşılıklı hiçbir sorunumuz olmamasına rağmen 1 Kasım itibarıyla gelen bir e-postada hesabımızın kapatıldığını öğrendik.
Gelen e-postada ne mağaza numaramız ne de başka hiçbir detay bulunmuyordu.
Hesabımızın kapatıldığı dışında hiçbir mesaj yazılmamıştı.
Çok hızlı bir şekilde firmayı aradık ve açıklama talep ettik fakat önce kararın üst yönetim tarafından alındığı, sonrasında şikayet olduğu gibi garip açıklamalar bizimle paylaşıldı.
Devamında ise turizm sektöründeki tüm hesapları kapattıklarını paylaştılar.
Firma olarak tek sanal pos kullanıyorduk ve malumunuz başka bir banka ya da aracı kuruma başvurarak sanal pos entegrasyonu işi yaklaşık 1 haftalık süreç. Hiçbir uyarı ya da süre verilmeden hesabınızın kapatılacağını göz önüne alarak Paytr kuruluşu ile çalışmayı düşünebilirsiniz!
Şimdi ise içeride kalan paramızın durumunu sorduğumuz e-postamıza 3 gündür yanıt alamıyoruz.