Paytr'de 100 Bin TL Üstü Ödemelerin Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Paytr üzerinden 03.08.2026 tarihinde müşterimden 297.000 TL tahsilatı başarıyla almama rağmen, bu tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. Üstelik 100.000 TL üzerindeki ödemelerde neredeyse sistematik biçimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum ticari faaliyetimi ciddi şekilde sekteye uğratıyor.

Sorunun çözümü için Paytr müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak süreç son derece yetersiz ve ciddiyetsiz ilerliyor. Sadece konunun ilgili birime aktarıldığı söyleniyor, bunun dışında ne somut bir adım atılıyor ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Belge inceleme ve geri dönüş süreleri kabul edilemeyecek kadar uzun, sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle belgelerin gerçekten kontrol edilmediğini ve bu konuda görevli kişilerin yeterli yetkinliğe sahip olmadığını açıkça düşünüyorum.

Benim yaşadığım aksaklıklar nedeniyle özellikle yüksek meblağlarda işlem yapan firmaların, ödeme altyapısı tercihlerinde Paytr’ı seçmeden önce bu tür riskleri çok dikkatli değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca yüksek tutarlı ödemelerde belge inceleme sürecinin profesyonel, hızlı ve gerçekten kontrol edilerek yürütülmesini, müşteriyle kurulan iletişimin de gecikmesiz ve somut bilgi içerecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.