Ödeme Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Paytr ile çalışıyoruz ve 21.01.2026 tarihinden beri 6.500 TL tutarındaki ödememiz içeride tutuluyor, tarafımıza aktarılmıyor. Defalarca kez aramamıza ve konuyu iletmemize rağmen ödeme yapılmadığı gibi, net bir açıklama da alamıyoruz.

Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece “destek ekibi sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalandık. Ne kimse geri dönüş yapıyor ne de sürecin neden uzadığı konusunda somut bir bilgi veriliyor.

Özellikle müşteri hizmetlerinde Y***** isimli danışmanın üslubundan ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Konuşma tarzı son derece saygısızdı ve bir müşteri temsilcisinden beklenen hiçbir profesyonelliği göremedim. Kendimi adeta azar işitiyormuş gibi hissettim, bir tek fiziki şiddet eksikti diyebilirim.

Hem içeride kalan 6.500 TL ödememin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını, hem de müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir üslubun bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir süren bu mağduriyet ve oyalama nedeniyle kurumsal olarak Paytr ile çalışmayı düşünen firmaların da bu durumu bilmesini istiyorum.